Nenko Interactive - Wassersäule XL 200 x 20 cm

Größe (LxBxH):	200 x ∅20 cm - 43 x 35 - 52L
Spannung:	220V/20W

Gebrauchsanweisung 19776095 DE herunterladen Ersetzsen Rohr Blasensäule herunterladen Ersatz Pumpen DE herunterladen

Bubble Tubes - Certificate of conformity EN herunterladen

Warum löst sich der Luftstein meiner Blasensäule?

Der Luftstein kann sich lösen, wenn er versehentlich mit einem Gegenstand getroffen wird, zum Beispiel während der Reinigung der Blasensäule. Leider fällt dies nicht unter die Garantie.

Um dieses Problem zu lösen, können Sie das Ersatzteil Artikel 82004 bestellen.

Wie kann ich die Blaseneinheit ausschalten?

Sie können die Blaseneinheit einfach ausschalten, indem Sie den Stecker aus der Steckdose ziehen. Dies hat keine negativen Auswirkungen auf die Einheit, da sie dafür entwickelt und getestet

Ist eine Wandhalterung immer erforderlich?

Nein, eine Wandhalterung ist nicht immer notwendig. Bei ruhigen Klienten steht die Blasensäule in der Regel stabil genug auf dem Boden oder dem Untergestell.

Wie viel Watt verbraucht die Bubble Unit?

Die Bubble Unit wird mit einem Netzteil mit einer Leistung von 20 Watt geliefert. Die integrierte LED-Lampe hat eine maximale Leistung von 9 Watt. Diese maximale Leistung wird nur erreicht, wenn alle Farben gleichzeitig eingeschaltet sind (weißes Licht). Bei der Verwendung einzelner Farben ist der Energieverbrauch geringer.

Die Blasen der Blasensäule funktionieren nicht mehr. Das Ventil ist geöffnet und ich verwende das richtige Netzteil (12V/20VA). Was kann ich tun?

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ventil vollständig geöffnet ist und ob Sie das richtige Netzteil (12V/20VA) verwenden.

Falls die Blasen danach immer noch nicht funktionieren, öffnen Sie vorsichtig die Abdeckung der Blaseneinheit. Diese ist mit vier Schrauben befestigt.

Wahrscheinlich hat sich einer der beiden Schläuche gelöst:
- Der transparente Schlauch, der mit dem Sprudelstein verbunden ist
- Der transparente Schlauch an der Pumpe auf der rechten Seite

Prüfen Sie, ob beide Schläuche richtig befestigt sind, und schließen Sie sie gegebenenfalls wieder an. In den meisten Fällen funktioniert die Blaseneinheit danach wieder normal.

Die Wassersäule gibt kein Licht mehr.

Wenn Ihre Wassersäule kein Licht mehr abgibt, könnte die LED-Lampe defekt sein. Ersetzen Sie die defekte Lampe durch eine neue LED-Lampe. Wir empfehlen, eine Ersatzlampe vorrätig zu haben. Diese Lampen sind auf unserer Website unter der Artikelnummer 82011 erhältlich. Achten Sie darauf, dass die LED-Lampe nicht mehr als 12V / AC 5W haben darf, um eine Überlastung des Steckernetzteils zu vermeiden. Die LED-Lampe ist für einen langsamen Wechsel der RGB-Farben eingestellt.

Die Blasensäule produziert keine Blasen mehr

Produziert die Blasensäule keine Blasen mehr? Überprüfen Sie dann Schritt für Schritt die folgenden Punkte. In vielen Fällen lässt sich das Problem einfach beheben.

**Schritt 1 – Überprüfen Sie das Netzteil**
Prüfen Sie zunächst, ob das richtige Netzteil verwendet wird.
Die Blasensäule funktioniert ausschließlich mit einem geeigneten 12V / 20VA Netzteil mit AC/AC-Strom. (Artikelnummer 82017960)

Achtung: Die Verwendung eines falschen Netzteils kann dazu führen, dass die Blasensäule nicht richtig funktioniert oder beschädigt wird. In diesem Fall besteht kein Garantieanspruch mehr.

Es kann vorkommen, dass die Pumpe durch die Verwendung eines falschen Netzteils durchgebrannt ist. Prüfen Sie daher immer, ob Sie das Originalnetzteil mit den richtigen technischen Daten verwenden.
Sind Sie unsicher, ob Sie das richtige Netzteil verwenden? Kontaktieren Sie dann Nenko.

**Schritt 2 – Überprüfen Sie das Ventil**
Kontrollieren Sie, ob das Ventil vollständig geöffnet ist. Wenn das Ventil geschlossen oder teilweise geschlossen ist, können keine Blasen entstehen.

**Schritt 3 – Überprüfen Sie den Wasserstand**
Kontrollieren Sie, ob die Blasensäule korrekt gefüllt ist.
Füllen Sie die Röhre bis maximal 40 mm (4 cm) unter den oberen Rand
Ein zu niedriger Wasserstand kann dazu führen, dass die Blasensäule nicht richtig funktioniert

**Schritt 4 – Überprüfen Sie die Schläuche**
Funktioniert die Blasensäule immer noch nicht? Öffnen Sie dann vorsichtig die Abdeckung der Blasensäule. Diese ist mit vier Schrauben befestigt.
Prüfen Sie anschließend, ob die Schläuche noch richtig befestigt sind:
- Der transparente Schlauch, der mit dem Sprudelstein verbunden ist
- Der transparente Schlauch an der Pumpe auf der rechten Seite

Es kann vorkommen, dass sich einer dieser Schläuche während der Nutzung oder des Transports gelöst hat.

**Schritt 5 – Testen Sie die Blasensäule erneut**
Schließen Sie die Abdeckung wieder sorgfältig und prüfen Sie, ob die Blasensäule wieder Blasen erzeugt.

Immer noch keine Blasen?
Funktioniert die Blasensäule nach den oben genannten Kontrollen immer noch nicht? Füllen Sie dann bitte das untenstehende Reparaturformular aus:
https://www.nenko.de/reparatur-oder-fehler-melden

Das Rohr der Wassersäule ist gebrochen.

Wenn das Rohr der Wassersäule gebrochen ist, können wir ein neues Rohr liefern. Die Ersatzrohre sind speziell für die Nenko Interactive Wassersäulen entwickelt und sind erforderlich, wenn das Originalrohr Ihrer Wassersäule beschädigt ist. Diese Ersatzrohre finden Sie auf unserer Website. Bei dieser Blaseneinheit handelt es sich um die Bündelader mit der Artikelnummer 19776B.

Wichtig: Überprüfen Sie immer die Spezifikationen Ihrer aktuellen Wassersäule, um sicherzustellen, dass dieses Ersatzteil die richtigen Maße und Spezifikationen hat. Wir verkaufen keine Rohre für Budget-Wassersäulen.

Unsere Rohre bestehen aus robustem Plexiglas, aber das bedeutet nicht, dass sie unzerstörbar sind. Wenn die Zielgruppe, die die Wassersäulen verwendet, Druck oder Aggressionen ausübt, empfehlen wir, die Wassersäule in einem gepolsterten Gehäuse einzubauen. Diese Module finden Sie auf unserer Website in der Produktgruppe „Nenko Module“.

Wenn diese Option zu viel Platz benötigt oder nicht in Ihr Budget passt, empfehlen wir unsere Halterungen für Wassersäulen. Wir haben Halterungen sowohl aus Holz als auch aus Kunststoff, wobei die Holzvariante stabiler ist als die Kunststoffvariante. Sehen Sie sich die verstellbaren Wandhalterungen für Nenko Wassersäulen mit einem Durchmesser von 15 cm und 20 cm an.

Die Wassersäule leckt.

Überprüfen Sie auf Risse im Rohr. Um weiteren Schaden zu verhindern, leeren Sie das Blasenrohr. Dies können Sie selbst tun, aber es ist einfacher, dies mit unserer Wasserpumpe zu erledigen, Artikelnummer 20605960.

Entfernen Sie die Abdeckung der Basis (indem Sie die 4 Schrauben lösen), um zu überprüfen, ob die Schläuche korrekt angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob die Rückschlagventile ordnungsgemäß funktionieren; das Wasser darf nicht in die Schläuche der Basis gelangen.

Wenn Sie dies getan haben und es immer noch nicht funktioniert, melden Sie dies bitte als Reparatur auf unserer Website an und machen Sie ein Foto von den Schläuchen.

Wie kann ich die Blasensäule reinigen?

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Blasensäule gründlich zu reinigen und in optimalem Zustand zu halten:
Entleeren Sie die Blasensäule vollständig (Tipp: Verwenden Sie hierfür Artikel 20605960)
Spülen Sie die Röhre gründlich mit warmem Wasser aus
Reinigen Sie die Innenseite vorsichtig mit einer weichen Reinigungsbürste
Lassen Sie die Blasensäule anschließend über Nacht mit Reinigungsessig laufen
Dadurch werden Ablagerungen und Schmutz gelöst
Spülen Sie die Blasensäule danach erneut gründlich mit sauberem Wasser aus
Füllen Sie die Blasensäule erneut mit entmineralisiertem Wasser oder mit Wasser, dem Chlortabletten hinzugefügt wurden

So bleibt die Blasensäule sauber und funktioniert weiterhin optimal.

Wie viele Chlortabletten benötige ich für diese Wassersäule?

Füllen Sie die Wassersäule mit Leitungswasser und fügen Sie reine Chlortabletten hinzu:

*1 Tablette von 1,8 Gramm pro 10 Liter Wasser (dies kann anfangs unangenehm riechen). Das aktive Chlor ist nach etwa 1 bis 3 Monaten erschöpft.

Diese Wassersäule benötigt etwa 52 Liter Wasser, wofür Sie 5 bis 6 Tabletten von 1,8 Gramm benötigen.

Wie viele Liter passen in diese Wassersäule?

Diese Wassersäule benötigt etwa 52 Liter Wasser.

Wie viele Kanister von Ihrem entmineralisierten Wasser benötige ich für die Wassersäule?

Unsere Kanister mit entmineralisiertem Wasser enthalten 5 Liter pro Kanister.

Da diese Wassersäule etwa 52 Liter Wasser benötigt, benötigen Sie 11 Kanister Wasser.

Wie reinige ich die Wassersäule?

1. Leeren Sie die Wassersäule mit unserer Wasserpumpe für die Wassersäule (20605960);

2. Wir empfehlen, etwas Essig in die Wassersäule zu geben und über Nacht einwirken zu lassen, besonders
gegen Kalkablagerungen am Boden;

3. Danach den Essig entfernen und erneut mit Wasser füllen. Dies kann auch mit unserer Wasserpumpe für die Wassersäule (20605960) erfolgen.
Die Säule selbst kann gut mit einem weichen Staubwedel und warmem Wasser gereinigt werden

Wie ist das mit Legionellen und Wassersäulen?

Bei allen Materialien, die mit stehendem kaltem Wasser zu tun haben, besteht ein Risiko einer Legionellenkontamination. Dies gilt auch für Wassersäulen. Das Risiko ist jedoch vernachlässigbar (es kann kaum eine Vernebelung durch das kleine Loch im Deckel entstehen), insbesondere in Kombination mit entmineralisiertem Wasser und regelmäßiger Nutzung.

Stellen Sie daher sicher, dass die Wassersäule regelmäßig in Betrieb ist, vorzugsweise täglich. Ersetzen Sie das entmineralisierte Wasser jährlich. Füllen Sie auch immer nur mit entmineralisiertem Wasser nach. Steht eine Wassersäule länger als eine Woche still, wechseln Sie das Wasser am besten und spülen Sie die Säule zuerst mit Wasser, das wärmer als 60 Grad ist, um eine mögliche Kontamination zu vermeiden.

Sollte ich das Wasser in einer Wassersäule regelmäßig wechseln?

Entmineralisiertes Wasser sorgt dafür, dass eine Wassersäule lange frisch bleibt, aber Staubpartikel (die durch das Loch im Deckel eindringen können) verunreinigen das Wasser mit der Zeit. Wir empfehlen daher, das Wasser mindestens einmal im Jahr zu wechseln.

Warum sollte ich lieber entmineralisiertes Wasser anstelle von Chlortabletten verwenden?

Chlortabletten halten zwar Bakterien aus der Säule fern und sorgen dafür, dass das Wasser sauber bleibt, aber sie entfernen keinen Kalk aus dem Wasser. Entmineralisiertes Wasser enthält keine Mineralien, also auch keinen Kalk, was bedeutet, dass es auch keine Kalkablagerungen am Rückschlagventil geben kann. Kalk ist nämlich einer der Hauptverursacher von defekten Wassersäulen!

Wie entleere ich eine Blasensäule?

Sie können die Blasensäule ganz einfach mit der Wasserpumpe für Blasensäulen befüllen und entleeren. Diese Wasserpumpe wurde speziell von Nenko entwickelt, um das Befüllen und Entleeren einer Blasensäule schneller und einfacher zu machen.

Weitere Informationen finden Sie bei der Wasserpumpe mit der Artikelnummer 20605960 auf unserer Website.

Können Zubehörteile in die Blasensäule eingesetzt werden?

Ja, das ist möglich. Wir bieten spezielle Bällchen für die Blasensäule an. Diese finden Sie auf unserer Website unter der Artikelnummer 82018960. Leider haben wir keine weiteren Zubehörteile für diese Blasensäule. Bitte beachten Sie, dass diese Bällchen nicht für die Budget-Blasensäule, kleine Blasensäulen oder Blasensäulen mit einem Durchmesser von Ø15 cm geeignet sind. Wir raten auch davon ab, selbst gekaufte Zubehörteile in die Blasensäule einzusetzen.

Wir dürfen aus Hygienevorschriften keine Wassersäule verwenden, aber das Material ist so schön... Was ist eine Alternative?

Aus diesem Grund haben wir die LED Lichtsäule entwickelt. Dies ist eine sehr schöne Alternative ohne Wasser, falls Sie wirklich keine Wassersäule aufstellen dürfen.

Können Zubehörteile wie Bälle in die Blasensäule eingesetzt werden?

Ja, bei dieser Blasensäule ist das möglich. Wir verkaufen eine spezielle Ball-Blasensäule, bei der Fische und Bälle bereits standardmäßig enthalten sind.
Artikelnummer: 19782095

Ist eine Wassersäule für ein Badezimmer geeignet?

Ja, Schwachstrom (12 V, 24 V) ist erlaubt, aber nur, wenn der Transformator sich außerhalb des Badezimmers befindet oder der Adapter weit entfernt von den 'feuchten' Bereichen in einem Badezimmer ist.

Ist die Wassersäule aus Glas?

Nein, die Wassersäule ist aus Plexiglas gefertigt.

Wie kann ich diese Sprechblaseneinheit bewegen?

Wir bieten ein mobiles Fahrgestell für alle unsere Nenko Interactive Bubble Units an. Dieses Fahrgestell finden Sie auf unserer Website unter der Artikelnummer 70058961.

Braucht man unbedingt ein Bedienfeld oder einen Würfel, um die Farben dieser Wassersäule zu ändern?

Nein, es ist nicht notwendig, ein Bedienfeld oder einen Würfel zu haben, um die Farben der Wassersäule zu ändern. Die Farben dieser Wassersäule ändern sich automatisch. Wenn Sie jedoch mehr Interaktion wünschen, können Sie unsere Nenko Interactive-Linie verwenden, wie das Bedienfeld (Artikelnummer 22009134) oder den Würfel (Artikelnummer 18871134). Mit diesen Produkten können Sie die Farben der Wassersäule manuell anpassen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Nenko Interactive Wassersäule und einer normalen Wassersäule?

Die Nenko Interactive Wassersäule bietet die einzigartige Möglichkeit, mit Nenko Interactive Schaltern kombiniert zu werden. So können Sie die Wassersäule steuern und entscheiden, wann sich die Blasen ein- oder ausschalten und welche Farbe die Wassersäule annimmt. Sie haben die Freiheit, die Farben manuell zu wählen und einzustellen, was ein interaktives Erlebnis schafft, das Sie mit dem Rest des Raumes synchronisieren können. Natürlich kann diese Wassersäule auch ohne Schalter verwendet werden. Außerdem sind diese Wassersäulen größer, was sie besonders für den professionellen Einsatz geeignet macht.

Normale Wassersäulen hingegen bieten diese interaktiven Funktionen nicht. Sie sind mit einer anderen Lampe ausgestattet, die die Farben automatisch wechseln lässt. Bei diesen Geräten können Sie also nicht entscheiden, welche Farbe Sie wünschen; die Farben wechseln automatisch und können nicht manuell eingestellt werden. Außerdem sind diese Wassersäulen kleiner, sodass sie sich für Räume eignen, in denen weniger Platz zur Verfügung steht.

Was ist der Unterschied zwischen der Budget-Blaseneinheit und den Nenko-Blaseneinheiten?

Das preisgünstige Sprudelgerät ist vor allem wegen seines niedrigen Preises attraktiv und eignet sich ideal für den Hausgebrauch. Die Basis dieses Geräts ist weniger stabil, was für den privaten Bereich in Ordnung ist. Im Gegensatz dazu sind die Nenko Interactive Sprudelgeräte für den professionellen Einsatz in Gesundheitseinrichtungen konzipiert und verfügen über eine robustere Basis und mehr Funktionen für therapeutische Zwecke.

Wie sieht es mit der Garantie für die Wassersäulen aus?

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Herstellergarantie. Das bedeutet, dass Mängel aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb dieses Zeitraums kostenlos behoben werden. Auf Mängel, die durch unsachgemäße oder falsche Verwendung und/oder durch Herunterfallen, falsche Wartung oder normale Abnutzung des Produkts verursacht wurden, gilt diese Garantie leider nicht.

Wird das Produkt während der Garantiezeit vollständig ersetzt, beginnt die Garantie nicht von neuem. Das bedeutet, dass Sie nach dem Austausch des Produkts, z.B. nach 9 Monaten, noch 3 Monate Herstellergarantie auf das Produkt haben.

Auch außerhalb der Herstellergarantie können bei verschiedenen Produkten noch Teile ersetzt werden, dies hängt natürlich vom Produkttyp und der erwarteten Lebensdauer ab. Sollte ein Teil eines Produkts außerhalb der Garantiezeit repariert werden, wird auf das ersetzte Teil wieder eine Herstellergarantie von 1 Jahr gewährt. Diese Garantie gilt dann nur für das ersetzte Teil und nicht für das gesamte Produkt.

Da wir mehr als 3000 Produkte in unserem Sortiment haben, gibt es keine Standardantwort, wie wir eine Serviceanfrage bearbeiten können, und dies liegt im Ermessen unseres Kundenservice.

Daher bitten wir Sie, eine Reparaturanfrage über Ihr Konto zu stellen. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erhalten Sie normalerweise eine Antwort auf Ihre Serviceanfrage.

Gehen die Wassersäulen beim Transport leicht kaputt?

Wir können ganz klar und ehrlich sagen, dass die Wassersäulen beim Transport nicht kaputt gehen. Vor einigen Jahren haben wir in Absprache mit unserem Lieferanten die Kartons neu entwickelt. Diese Kartons sind umweltfreundlich und gründlich getestet, um sicherzustellen, dass die Wassersäulen während des Transports nicht beschädigt werden. Zur Bestätigung haben wir Wassersäulen von 2,5 Metern in den neuen Kartons fallen lassen, und sie gingen beim Fall nicht kaputt. Die Säule wird auch 24 Stunden getestet, bevor sie für den Transport bereit ist (ob es keine Leckage gibt).

Achtung: Schäden, die wir feststellen, sind ausnahmslos auf falsches Auspacken und das Abstellen der Wassersäule auf dem Boden zurückzuführen. Heben Sie die Wassersäule immer gerade aus der Verpackung und stellen Sie sie gerade auf den Boden. Der Rand der Wassersäule an der Basis ist ein Kreis von wenigen Millimetern Breite, was bedeutet, dass Sie diese nach dem Füllen wirklich nicht mehr bewegen können.

Um es noch einmal zu betonen: Heben Sie die Wassersäule gerade aus der Box, niemals schräg! Füllen Sie die Wassersäule niemals schräg mit Wasser und bewegen Sie die Wassersäule nicht mehr, nachdem sie gefüllt ist!