Garantie & Reparatur

Nenko hält Qualität für wichtig und bemüht sich, Ihnen Produkte mit dem richtigen Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Trotz strenger Qualitätsprüfungen ist es möglich, dass ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder dass das von Ihnen gekaufte Produkt defekt ist. Wir würden gerne sehen, ob und wie wir diesen Mangel beheben können!

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Herstellergarantie. Dies bedeutet, dass Mängel aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb dieser Frist kostenlos repariert werden. Leider gilt diese Garantie nicht für Mängel, die durch unsachgemäße oder unfurchtbare Verwendung verursacht wurden, und / oder Mängel, die durch Herunterfallen, unsachgemäße Wartung oder normale Abnutzung des Produkts verursacht wurden.

Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit vollständig ersetzt wird, beginnt die Garantie nicht erneut. Dies bedeutet, dass Sie nach dem Austausch des Produkts, beispielsweise nach 9 Monaten, eine 3-monatige Herstellergarantie auf Ihr Produkt erhalten. Teile verschiedener Produkte können auch außerhalb der Herstellergarantie ausgetauscht werden. Dies hängt vom Produkttyp und der erwarteten Lebensdauer ab.
Auch außerhalb der Herstellergarantie können Teile verschiedener Produkte noch ausgetauscht werden, natürlich je nach Produkttyp und der zu erwartenden Lebensdauer.

Wenn Sie außerhalb der Garantiezeit einen Teil eines Produkts reparieren lassen, wird auf das ersetzte Teil eine Herstellergarantie von 1 Jahr gewährt. Diese Garantie gilt nur für das ersetzte Teil und nicht für das Gesamtprodukt.

Da wir mehr als 3000 Produkte in unserem Sortiment haben, gibt es keine Standardantwort darauf, wie wir Ihre Serviceanfrage bearbeiten können, und dies bleibt bei der Bewertung unseres Kundendienstes.
Deshalb bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten.